سياسة الاستبدال والاسترجاع – ملخص
- مدة الاستبدال/الاسترجاع:
- يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام المنتج.
- إلغاء الطلب:
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد ساعة من إنشائه، وإذا تم الإلغاء يتحمل العميل 50% من قيمة الطلب لتغطية الأعمال المنفذة (كالقص والنحت).
- الاستبدال/الاسترجاع المجاني:
- متاح فقط في حالتين:
- تلف المنتج المستلم (مع تقديم صور إثبات).
- اختلاف المنتج المستلم عن المنتج المطلوب بشكل كلي (مع الأخذ في الاعتبار أن المنتج قد يختلف جزئيًا في اللون عن التصميم المعروض).
- في حالة عدم استيفاء الشروط:
- يتحمل العميل نسبة 50% من قيمة الطلب بالإضافة إلى رسوم شحن الإرجاع بقيمة 28 ريال.
- يجب تزويدنا برقم الطلب، سبب الاسترجاع، ومعلومات البنك (اسم البنك، رقم الآيبان، واسم صاحب الحساب) وإرسالها عبر الواتساب على الرقم 0562624434.
- مدة الاسترداد:
- يتم استرداد المبلغ خلال 5 أيام عمل بعد رفع الطلب والموافقة عليه.
